vteddy è lo strumento Open Source di Case Management,
nato da vtenext, che ti permette di migliorare
la tua collaborazione interna velocizzando e snellendo
la tua organizzazione attraverso una gestione delle procedure
per casi, eliminando integralmente le email interne e gestendo
digitalmente le PEC e le richieste dei clienti.
Sfrutta l’esperienza di vtenext
per organizzare le informazioni
aziendali e rendere efficiente e
agile la collaborazione interna.
vteddy è integrato con sistemi di AI
capaci di supportare i tuoi collaboratori
sotto ogni punto di vista, a partire
dai chatbot di supporto interno fino ai
classificatori automatici di richieste.
Grazie al motore BPMN presente in
vteddy puoi automatizzare qualsiasi
attività, alcuni esempi sono mail
automatiche, notifiche di remind e
automazione di procedure aziendali.
Le parole chiave sono organizzazione delle informazioni ed efficienza della comunicazione interna. Altre funzionalità di vteddy?
Attraverso vteddy è possibile gestire le procedure relative alla risoluzione delle minacce di cyber security. È possibile definire dei processi che guidano e automatizzano le azioni necessarie ad eliminare ogni tipo di criticità.
Alla creazione di ogni fattura si avvia un processo automatico che, nel caso in cui la fattura non venga pagata, può inviare mail di sollecito automatiche al cliente oppure avvisare la figura competente all’interno dell’azienda che, così, potrà gestire la criticità.
Nel processo di gestione delle campionature tutto viene gestito attraverso pop up, la procedura è totalmente guidata e le informazioni vengono trasmesse in automatico agli uffici corretti e al momento giusto.
La PEC è il tipico “case work” che va assolutamente monitorato e gestito in quanto ha valore di raccomandata con ricevuta di ritorno. L’arrivo di una PEC scatena eventi che vanno a coinvolgere le corrette aree. Ad esempio un reclamo su una consegna errata, andrà a coinvolgere l’After Sales, il Team Commerciale, la Logistica ecc.
Attraverso vteddy è possibile gestire agevolmente le procedure amministrative e tenere sotto controllo gli asset aziendali, tracciando ogni informazione relativa a manutenzioni, richieste, multe, corsi, visite mediche, ecc.
Gestire la propria organizzazione per Casi significa scatenare degli automatismi che coinvolgano le giuste figure e che sollecitino una loro azione o condividano loro delle informazioni. Qualsiasi evento può innescare questi automatismi, ad esempio: la gestione di un mezzo aziendale, la richiesta di un permesso o l’arrivo di una fattura.
Sappiamo che uno dei problemi più ricorrenti all’interno di ogni azienda è l’inefficenza dei sistemi di collaborazione interna. Quante mail, messaggi WhatsApp e chat su Skype vi scambiate ogni giorno? Quanto è scomodo? E quanto è difficile poi recuperare uno storico? vteddy è la soluzione anche a questi problemi.
vteddy nasce da vtenext, un progetto che vanta oltre 19 anni di esperienza.
Durante tutti questi anni abbiamo sviluppato un modello di collaborazione, gestione e comunicazione con i clienti che ha ormai raggiunto un alto grado di maturità ed efficienza e, per questo motivo, abbiamo deciso di replicarlo e adattarlo per portare al livello successivo l’organizzazione aziendale interna, con l’obiettivo di estinguere sistemi di gestione antiquati e deleteri per il successo della tua azienda.
Anni di Esperienza
Team di Esperti
Integrazioni e Plug-In
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